FAQ

 

 

 

 

¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO DE COMPRA?

  1. En nuestra página principal podrás encontrar nuestro menú con subcategorías, de acuerdo al mobiliario que estés buscando, anota la (s) opción (es) deseada, llámanos o nosotros te visitamos para proyectar tus espacios.

  2. Llámanos a nuestro teléfono (55) 4780 5456 con 10 líneas, donde te aclararemos cualquier duda sobre precios, tiempos de entrega, formas de pago y condiciones de entrega, te damos respuesta inmediata y te mandamos tu cotización en no más de 2 horas.

  3. En Grupo Meta te atendemos de manera personalizada, un ejecutivo de ventas te apoyará y dará seguimiento en todo momento desde el pedido, la factura, el pago y tiempo de entrega, se debe definir con exactitud el color de vestiduras en mamparas, mobiliario y/o sillería, así como los datos fiscales y dirección de entrega con referencias, horarios y personas que reciben. Una vez confirmado el pago no hay modificaciones o cancelaciones.

Grupo Meta fabrica muebles especiales solo por volumen dependiendo del proyecto.

¿CÓMO AYUDAN A PROYECTAR NUESTROS ESPACIOS?

Plano en autocad o nosotros hacemos el levantamiento

  1. Nosotros nos adecuamos a tus necesidades, si lo que necesitas es amueblar un espacio o varios espacios, contáctanos al (55) 4780 5456 o envíanos por mail (ventas@grupo-meta.com) el archivo en AutoCAD del espacio a amoblar.

  2. Es necesario nos proporciones todos los detalles como medidas, presupuesto, especificaciones de distribución o alguna característica especial y te haremos varias propuestas de distribución y mobiliario de acuerdo a tus necesidades.

  3. Deseamos atenderte de la manera más rápida, si deseas tener una visita para aclarar puntos o ver catálogos del mobiliario, sólo contáctanos vía telefónica o mail (ventas@grupo-meta.com).

  4. Te haremos llegar la propuesta económica junto con la propuesta de distribución, si existen correcciones se deberán solicitar de inmediato para reducir tiempos.

¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA?

El tiempo de entrega depende de la línea de producto, color y cantidades solicitadas, la mayor parte son de entrega inmediata pero depende de la disponibilidad de los productos, de la compañía de transporte (en caso de que sea en el interior de la República) y de la ubicación geográfica del cliente. Puede haber entregas parciales cuando no haya disponibilidad de todos los productos solicitados. Tenemos productos de entrega en 72 hrs (checar sección de Entrega en 72 hrs) en nuestra página web www.grupo-meta.com.

Las entregas y embarques se programan cuando el pedido esté pagado en su totalidad.

Si el cliente así lo decide podrá recoger su material en nuestro almacén de la Ciudad de México, una vez liquidado totalmente su pedido. 

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

Depósito o transferencia:

Tarjeta de crédito: aceptamos todas las tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express

Contamos con pago vía PayPal desde nuestro sitio web www.grupo-meta.com.

La factura electrónica se hará llegar vía mail para respaldar la compra.
Una vez realizado el pago o depósito, corre el tiempo de entrega del pedido a partir de ese momento.

¿LOS PRECIOS INCLUYEN IVA?
Los precios NO incluyen IVA.

¿CUÁL ES EL CATÁLOGO DE PRODUCTOS?
Todos los productos que manejamos están publicados en el catálogo de internet y las categorías son:


  1. Soluciones Rubbermaid


  1. Muebles para Hoteles y Restaurantes


  1. Muebles para Oficina


  1. Seguridad


Nuestro catálogo de productos es descargable desde nuestra página web, el cual se encuentra en la home page.

¿EN DONDE ESTÁ LA SALA DE EXHIBICIÓN?

No contamos con una sala de exhibición como tal, sin embargo en nuestras oficinas en Cecilio Robelo #492 Int. 3 Col. Jardín Balbuena Del. Venustiano Carranza CP 15900 tenemos algunos modelos, para poder algún modelo en específico es necesario ponerse en contacto con anticipación para confirmar si tenemos el producto.


¿CÓMO LLEGAR A LAS OFICINAS DE GRUPO META?

Para mayor ubicación de nuestras oficinas, en el home page de nuestro sitio web dando click al cuadro de “Nuestras Oficinas” lleva a la liga de Google Maps ( www. http://grupo-meta.com/comprar/catalog/nuestras-oficinas.htm)


O en Google Maps puede teclear Grupo Meta y te guiará a nuestra dirección (https://www.google.com.mx/maps/place/Grupo+Meta/@19.420929,-99.10447,17z/data=!3m1!4b1!4m2!3m1!1s0x85d1fea64e0852e9:0x25bd4b9913ad89a1)


¿TIENEN SERVICIO EN TODA LA REPÚBLICA?

Si contamos con cobertura y entregamos en toda la República desde Tijuana hasta Cancún.

¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO DE ENVIO Y ENTREGA?

En el DF y zona metropolitana las entregas son sin cargo, si el envío es en el interior de la República, el flete es por cobrar y corre por cuenta del cliente y es responsabilidad de él hacer reclamaciones a la fletera en caso de algún daño al producto ya que se mandan asegurados *Hay algunos modelos de sillería que si incluye entrega en el interior de la República

Las entregas en zona metropolitana corren por parte de Grupo Meta y sin cargos adicionales, el armado y colocación es opcional (en algunos casos genera costo adicional). En el interior de la República es por medio de empresas de transporte de carga de su elección y el costo es por cobrar.

Una vez que se ha embarcado el pedido le haremos saber la compañía de transporte, la fecha de embarque y el número de guía o talón para su seguimiento, aquí el envío de productos no incluye instalación. Algunos productos son entregados en caja y el armado es por cuenta del cliente.

El costo de envío depende de la cantidad de productos solicitados y de la ubicación geográfica, el flete disminuye si la cantidad de productos solicitados aumenta ya que las compañías de carga calculan sus costos de acuerdo al volumen y peso del envío. Estas empresas son ajenas a Grupo Meta y se le hace llegar una póliza de seguro contra daños o pérdidas, por lo tanto es importante que revise la mercancía al recibirla y en caso de daños lo señale en el acuse del transportista para reclamos posteriores.

Todas nuestras entregas y embarques se programan hasta que los pedidos están pagados en su totalidad.

¿QUÉ GARANTÍA TIENEN LOS PRODUCTOS?

Los productos que ofrecemos tienen una garantía a partir de la fecha de facturación y es válida sólo contra defectos de fabricación. Esta garantía no incluye fallas eléctricas, mal uso del cliente o  daños ocasionados por el transportista en su traslado.

VISITAS POR GRUPO META
Si deseas tener una visita para aclarar puntos o ver catálogos del mobiliario, sólo contáctanos vía telefónica o mail (ventas@grupo-meta.com), le podemos enviar catálogos a través de nuestra mensajería, para mejorar la asesoría.

Horario de Atención: De Lunes a Viernes de 8:30 a 18:00 hrs.

 



Fecha última actualización [09/07/2014]